Порядок взаимодействия УК и жителей через МАКС. Приказ Минстроя № 856-пр от 29.12.2025

Приказом Минстроя № 856-пр от 29.12.2025 утвержден Порядок  информационного взаимодействия между УО (ТСЖ, ЖСК), поставщиками коммунальных ресурсов и собственниками. Документ вступает в силу 17.02.2026.

Ранее «опубликованный» Приказ Минстроя № 856, как и предполагалось, оказался «черновой» версией, хотя он более подробно определял порядок взаимодействия.

Сам текст Порядка очень небольшой, поэтому в статье его можно привести полностью.

Главная мысль документа изложена в п.5 «Информационное взаимодействие с использованием сервиса осуществляется посредством интеграции с системой.»

Предполагаем, что сообщения из МАКСа будут переходить в ГИС ЖКХ. И далее УК, ТСЖ, ЖСК обрабатывает их в уже давно установленном порядке.

ПОРЯДОК ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

1. Участниками информационного взаимодействия по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (далее — информационное взаимодействие) посредством многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее — сервис), и государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства <1> (далее — система) являются:

а) собственники и пользователи помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее — собственники (пользователи) помещений);

б) ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированные некоммерческие организации, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (далее — организации).

2. Информационное взаимодействие с использованием сервиса и системы осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и организациями.

3. Организация в рамках информационного взаимодействия с использованием сервиса обеспечивает непрерывный доступ собственников (пользователей) помещений к следующим сведениям:

полное и (или) сокращенное (при наличии) наименования организации;

номер телефона организации;

режим работы организации;

адрес электронной почты (при наличии) организации;

информация о времени и адресе места приема граждан (центра обслуживания клиентов);

номер телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб организации;

информация о перечне ресурсов, перерыве в поставках ресурсов, поставляемых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услугах (для ресурсоснабжающих организаций);

сведения о выполнении работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставляемые специализированной некоммерческой организацией, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.

4. Направление собственниками (пользователями) помещений в адрес организаций обращений, передача показаний индивидуальных приборов учета коммунальных услуг, а также направление организациями ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в рамках информационного взаимодействия осуществляются с использованием системы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Информационное взаимодействие с использованием сервиса осуществляется посредством интеграции с системой.