Защита прав потребителя при отсутствии договора (на примере повреждения имущества) — судебная практика

Верховный Суд РФ указал на наличие у частных лиц права на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), даже в отсутствии договорных отношениях с продавцом (исполнителем услуги) — Определение СК по гражданским делам ВС РФ от 17 июня 2025 г. N 41-КГ25-28-К4.

Суть дела и позиция Верховного Суда РФ

В результате падения элементов фасада был причинен ущерб автомобилю. Пострадавшая смогла взыскать материальный ущерб, однако суды отказали в взыскании штрафа и компенсации морального вреда, так как между истцом (пострадавшая) и ответчиком (управляющая компания) нет договорных отношений в рамках Закона о защите прав потребителей.

Однако Верховный Суд РФ, отменяя эти решения, указал на следующее:

• Расширенное толкование Закона о защите прав потребителей: Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) распространяет свое действие не только на лиц, состоящих в договорных отношениях с продавцом (исполнителем), но и на любых потерпевших, которым был причинен вред вследствие недостатков товара (работы, услуги). Это закреплено в пункте 2 статьи 14 Закона о защите прав потребителей.
• Признание права на возмещение вреда вне договорных отношений: право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), принадлежит любому потерпевшему, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
• Обязательность применения Закона о защите прав потребителей: Суды обязаны применять положения Закона о защите прав потребителей, если установлен факт причинения вреда вследствие ненадлежащего оказания услуг (или продажи товара ненадлежащего качества) потребителям, даже если они не являются сторонами договора..

Практическое значение определения

Данное определение имеет существенное практическое значение для защиты прав потребителей:

1. Расширение круга лиц, имеющих право на защиту: Теперь любой гражданин, пострадавший от некачественного товара, работы или услуги, может требовать возмещения вреда, компенсации морального вреда и штрафа, даже если он не заключал договор напрямую с продавцом или исполнителем. Это особенно актуально в случаях, когда вред причиняется третьим лицам (например, в результате использования некачественного товара или получения услуги, которая негативно влияет на окружающих).
2. Усиление ответственности исполнителей и продавцов: Положения Закона о защите прав потребителей, включая право на штраф и компенсацию морального вреда, становятся более доступными для широкого круга потерпевших, что стимулирует исполнителей и продавцов к более ответственному подходу к качеству своей продукции и услуг.
3. Предотвращение злоупотреблений: Определение направлено на предотвращение ситуаций, когда недобросовестные исполнители или продавцы пытаются уклониться от ответственности, ссылаясь на отсутствие прямых договорных отношений с потерпевшим.

Выводы

Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 17 июня 2025 г. N 41-КГ25-28-К4 подтверждает и развивает правовую позицию о том, что Закон о защите прав потребителей предоставляет защиту не только непосредственным сторонам договора, но и всем лицам, пострадавшим от некачественных товаров, работ или услуг. Это является важным шагом в обеспечении эффективной защиты прав граждан в Российской Федерации.